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东营市垦利区税务局:服务通过“云”传递 在线抗“疫”不聚集

来源:齐鲁网

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2020-02-14 17:56:02

为科学有效应对疫情工作,方便纳税人、缴费人安全顺利办理各项涉税事项,国家税务总局东营市垦利区税务局主动作为,全面推行“非接触式”办税服务,通过“云”式服务帮助纳税人解决办税问题,极大地减少纳税人前往办税服务厅办税次数,减少办税场所交叉感染风险。

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创立小程序预约办税,实施分诊受理

不见面,也能办。垦利区税务局建立预约办税机制,创立“网上预约办税”小程序,纳税人扫码即可填写WPS表单,写明办税需求,提前预约办税。根据纳税人填写内容,优化调整办税流程,做好业务“分诊”,指引纳税人自行通过电子税务局、手机app等方式进行办税,让纳税人足不出户即可办理业务,目前,通过小程序收到的预约办税日均量约80多条。

云服务,也贴心。疫情来临后,垦利区税务局为摸清疫情对全区企业的影响,通过问卷星发布线上问卷充分了解企业的生产经营状况,预计受到的损失以及需要税务系统提供的税收帮助等问题,第一时间掌握了企业的困难及需求。根据纳税人需求,通过网站、税企微信群等线上渠道,积极推送相关办税事宜,引导全区一万余户纳税人疫情情况下进行“非接触式”办税,线上解答纳税人疑问160余条。

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在各个税企交流群发布“非接触式”线上办税指南

不上门,送优惠。根据国家税务总局《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》,垦利区税务局抽调业务骨干组成疫情涉税政策突击宣传小分队,积极对照本区纳税人,帮助相关企业切实降低企业运营成本,渡过难关。10名成员通过电话、微信、邮件等线上渠道推送公告内容及政策解读,并对全区1313户交通运输、餐饮、住宿、旅游企业组织实施点面结合的线上辅导培训,通过线上直播和视频辅导确保纳税人优惠政策应享尽享。

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税务干部通过电话宣传疫情防控有关政策

解难题,送便利。垦利区税务局推出线上针对性、个性化服务,与疫情防控重点企业进行点对点对接,为相关企业开辟绿色通道。自疫情爆发以来,东营市医药公司垦利分公司承担了全区疫情防疫物品的保障工作,工作压力异常繁重,防疫物品的购置调拨销售比往常增长了几十倍。了解到这一情况后,东营市垦利区税务局及时启用“云”服务,线上与该企业取得联系,对其经营业务的变动情况有针对性开展发票领购量分析,适时启动“容缺机制”完成了增值税发票的增量核准。

(车新辕,李雪)

[责任编辑:杨凡、张洁]

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