“极简快办”跑出优化营商环境“加速度”

近日，凌宇贸易业务员刘女士通过周末“预约服务”在东营港经济开发区政务大厅顺利办理了变更登记并当场领取了新营业执照。“公司马上就要放假了，但年后一上班就要用到新执照，多亏了咱们审批服务局推出的周末‘预约服务’！”

临近春节，东营港经济开发区审批服务局紧盯审批堵点、难点问题，聚焦企业和群众关切，精简审批事项和环节，构建企业全生命周期服务体系，持续优化全流程“极简审批”服务模式，打造“极简快办”的政务环境。

“一事思维”，优化“全链通”“全生命”审批服务。东营港经济开发区审批服务局不断优化市场主体登记服务，依托山东政务服务网“企业开办一窗通”平台，实现执照办理、涉税服务、参保登记、银行业务等一网申请、多项联办，深入推进“电子两证”应用和证照“联展联用”，聚力打造企业全生命周期高效审批服务。他们实施“一站式集成”审批改革，深入开展“多规合一”“多测合一”“联合验收”等审批方式，加强各类工程建设项目全流程网办和并联审批，提升全流程网办率和并联办理率；推动工程建设项目高频事项集成办理。近年来，通过集成办理服务事项逾2000件，办理时限平均压减40%以上，群众办事满意度大幅提升。

“一呼即应”，打造“全天候”“全时段”办事环境。东营港经济开发区审批服务局创新时间管理模式。近年来，审批服务局积极响应企业群众呼声，先后推出了工作日延时、节假日预约的“预约服务”“延时服务”，进一步满足了企业群众全时段办事需求。2023年以来，延时服务、非工作时间预约服务110余件；在完善“你呼我应”服务机制中，开发区审批服务局为真正做到“民有所呼，我必有应”，对外公布“9588”服务热线及留言专栏，实现政务咨询服务24小时“不打烊”。通过不断创新服务方式方法，真正做到了服务不受限，做到了群众来电100%接通、群众诉求100%倾听、群众疑惑100%解决，有效提高办事效率，跑出便民利企“加速度”。

“一次办成”，开展“全方位”“全场景”便利化服务。东营港经济开发区审批服务局在政务服务大厅设置自助服务区，配备智能申报审批机器、电脑、打印机等设备，安排专人实施全程帮办服务，引导企业群众在自助服务区备制文书，并提供专人辅导、免费打印，完成材料当场确认；综合受理窗口同步提供“一对一”“面对面”帮代办服务。他们还成立企业服务中心，各类手续办理从咨询申报到受理办结“保姆式”帮代办，“全场景”跟进，大幅压减办事环节和办事成本，同时，推出免费邮寄服务、老年人绿色通道服务及特殊群体上门服务等有温度的服务举措，最大限度地为企业和群众排忧解难，助力企业群众办事“一窗申请、一次提报、只跑一次”。截至目前，帮代办团队已开展各类手续帮代办服务1600余次，免费寄递证照文书800余份，上门服务60余次。

“春节前的这段时间是企业和群众办事的高峰期，我们决不能放松服务工作力度，加班加点也要给大家办好，让办事群众安心过年。”开发区审批服务局局长王学斌这样说道。下一步，东营港经济开发区审批服务局将不断提升政务服务效能，持续优化营商环境，推动“极简快办”模式向基层延伸，打造“经开事 尽快办”的服务品牌，助力港区经济社会高质量发展。   

记者 张振

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0546-8361801，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0546-8361801，诚邀合作伙伴。