齐鲁网·闪电新闻9月14日讯 今年以来,东营区文汇街道将民生工作作为“一把手”工程,持续围绕“增进民生福祉、解决民生诉求、办好民生实事”的总目标,以“群众反映的问题真解决、快解决”“群众满意”为落脚点,组织公益岗位工作人员深入开展民生回访,与群众面对面交流,真正把民生热点摸清摸透,认真解决好居民身边的大事小事。
在走访过程中,公益岗工作人员详细询问了辖区居民在生态环境、安全生产、企业发展、社会治安、文体生活、救助帮扶等重点领域存在的问题,对群众反映的热点、难点问题,能当场解决、答复的立即办理;不能当场答复的做好详细记录并建立问题整改台账,按照即知即改、长期整改等方式,逐一解决,确保“事事有回应、件件有回音”。“我们城乡公益岗工作人员每天都在便民服务站协助社区网格员开展卫生清扫、经济普查、民生回访、燃气排查等大小事,居民对我们的工作很满意,我们也实现了个人价值。”公益岗位工作人员耿惠萍说。
用好身边小岗位,解决民生大实事。文汇街道坚持“一核心一阵地三融合”工作方法,创新开发457个城乡公益性岗位,涉及新时代文明实践、公共服务综合、安全巡查、民生保障协管、网格协管、养老助残照护、便民服务等多个领域。公益岗人员充分发挥从群众中来的优势,通过“走、看、问、宣”等多种途径,边回访边深入宣传环境整治、防火防溺水、反电信诈骗等政策常识,同时,认真收集记录群众的问题诉求和意见建议,确保及时捕捉第一线信息,掌握第一手材料,推动社情民意在一线掌握、矛盾问题在一线化解。充分发挥公益岗在事务处理中的服务效能,以群众满意为尺度,聚焦群众的关心事,化解群众的烦心事,做好居民群众的“倾听者”和“践行者”,着力提升居民群众的幸福感、获得感。
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