东营：守护生命的“希望24热线”

齐鲁网·闪电新闻1月19日讯 随着社会的高速发展、生活节奏逐渐加快，学习、工作压力越来越大，人们面对的各种心理困扰也日益加剧。在东营，有一间属于希望24小时热线的小屋，在这里，志愿者们为全国有需要帮助的人提供免费的心理咨询及心理危机干预服务，温暖全国各地无数心灵。

岳梅梅是东营希望24热线执行长、东营希望心理咨询服务中心主任，春节期间，她和其他志愿者一起坚守岗位，接听来自全国的热线，“希望24热线”——4001619995，谐音“要留、要救、救救我”，一条生命援助热线，全年24小时无休，截至目前，岳梅梅已经在线接听工时达到3000小时，接听了4000余通电话。

东营希望24热线执行长、东营希望心理咨询服务中心主任岳梅梅说：“我工作中遇到印象最深刻的一次是，接到了一位从事网格工作的女士的电话，她在电话中情绪比较激动，一直在哭，原因是在工作中受到了各种委屈，家人也不理解，也指责她，整个人精神状态比较差，甚至是想用极端的方式去解决问题，我们呢当时就一直在安抚她，用专业的知识来帮助她，感同身受的去理解她，最后呢她就解开了这个心结，最后她说还要再打一个热线，就是市长热线，想让市长热线推广我们的专线，我当时就觉得很开心，既能帮助了她，我们的工作也得到了肯定。”

虽然只有两个电话席位，但确连接了无数人的心。据了解，自2019年东营开线以来，4001619995已接通来电3万余通次，学生热线约占55%，抑郁热线占15%，家庭关系及职场困扰热线20%，生命危机热线占10%，挽救与干预危机等级5级以上危机生命人员上百余人次，一间小屋，一部热线，一盏明灯，一份守护。东营希望24热线以声音发出莹莹烛光，温暖着全国各地无数心灵。东营希望心理咨询服务中心工作人员成雨欣说：“深刻能感受到这个团队的老师们身上那种深耕专业，由心而发的服务的精神，我一定跟她们好好学习，在自己岗位上发光发热。”

东营希望24热线执行长、东营希望心理咨询服务中心主任岳梅梅说：“目前我们中心有60余名接线员，是纯公益志愿服务，大家坚持‘四白一夜’的工作制度，24小时全天候四班轮值在岗，虽然有时很辛苦，但是当电话的那端因我们而走出阴郁的情绪重拾生活的希望，我们由衷的开心，更感受这份志愿服务的价值，我们相互滋养彼此的生命。