东营市东营区：激活“网格化+智慧化”效能 建立基层社会治理“一张网”

齐鲁网·闪电新闻3月6日讯 今年以来，东营市东营区充分激活“网格化+智慧化”综合效能,以网格化与智慧化相结合的双重力量推动各项民生工作不断推进，打通行政壁垒，建立基层社会治理“一张网”，实现体制融合、功能聚合、资源再整合，成为服务基层、破解难题的“聚能环”。

在东营区文汇街道中山社区，社区网格员赵芳芳正在使用“东营网格通”手机APP，利用APP采集基础数据、上报各类事件。目前全区973个已经织密起了网格化“科技网”，社区的大小事通过网格员都可以在第一时间得到解决。

东营区文汇街道中山社区居民张女士说：“我们小区有个马蜂窝，困扰我们很长时间了，我们自己也没有办法去处理，所以我们就第一时间打电话打给网格员，网格员把这个事记在心里，没想到过了几天就来给我们处理了，这个事解决的特别好，没想到网格员能把我们这个困难解决掉。”

一个网格就是一个“堡垒”。东营区还统筹政府治理与居民自治，全面推行“1+N+X”工作机制，动员全区973名网格员、2.7万余名网格协管员、楼栋长、志愿者组建973个网格“微治理团队”，为群众提供精准化、精细化、精致化服务。

东营区文汇街道中山社区网格员赵芳芳说：“在社区成立由社区党委领导，小区党支部、业委会、居民代表、网格员等共同参与的网格议事会，由我们网格员对网格内的重大公共服务事项、矛盾纠纷化解等事项收集整理，及时收集相关方面进行民主协商，建立‘网格提事、居民议事、联动办事、群众评事’的参与式社会治理新模式，提高居民基层群众的自治水平。”

网格化服务管理工作的有效开展离不开高效运转的信息服务平台。社区的“大小事”通过网格员们的整理将会在东营区区域治理运行管理中心的平台上显示，中心充分利用网格化服务管理平台、区域治理一体化指挥平台、全区视频融合平台等信息化、智慧化系统，强化平战结合、融合应用。

东营区区域治理运行管理中心网格化服务管理工作负责人蒋林超说：“东营区组建起以区域治理运行管理中心为‘智慧大脑’、以网格化服务管理中心和矛盾纠纷多元化解调处中心为两翼支撑的全新治理平台。其中网格化服务管理中心已搭建起了包括综合管理、民生服务等11个功能模块组成的网格化服务管理平台，并与政务大数据、雪亮工程等信息系统实现数据对接。开发了‘东营网格通’手机APP，网格员利用APP采集基础数据、上报各类事件。网格中心再利用平台对网格员收集上报的事件进行分流交办，全程跟踪办理情况，确保问题得到及时有效解决。”

2022年以来，全区网格员动态更新系统内各类基础数据信息57万余条，上报各类网格事件及民生服务类日志302.49万余件，其中城乡治理协管类事件57.23万件，安全隐患排查类事件34.28万件，网格事件按时办结率达到100%。