东营“身后事”一站式联办将于7月1日正式上线运行

齐鲁网·闪电新闻6月22日讯 近日，东营市人民政府新闻办公室召开“身后”一件事改革新闻发布会，按照东营市委市政府和省民政厅的安排部署，东营市民政系统持续深化“放管服”改革，不断优化服务流程，先后推出了一系列便民改革事项。

据了解，2020年东营市完成了社会救助“一证通办”，社区服务“一窗受理、全科社工”，婚姻登记“全市通办”改革事项；2021年完成了婚姻登记“全省通办”、“跨省通办”、免费照相服务，残疾人“两项补贴”资格认定“跨省通办”，经济困难老年人补贴“即时办”改革事项，极大提高了群众办事便利度和满意度。

今年，“结婚户口”“离婚户口”“收养孩子”“身后”4个“一件事”改革，列入了东营市政务服务“双全双百”工程第一批9个“一件事”改革任务。大家都知道，亲人过世，逝者家属在办理“身后事”时，要跑多个部门，如到公安部门办理户口注销，到人社部门办理社保清算、领取丧葬补贴，到医保、公积金等部门办理待遇核算等等。办理“身后”每件事，都要提交相关材料、填写相关表格、办理相关手续，一路下来，不仅环节多、手续多，而且时间长、跨度大，占用了逝者家属过多的时间和精力。特别是有些群众不知道“身后”到底需要跑哪些部门、办理哪些事，造成一些“身后事”长期挂账，或者跑冤枉路，重复跑、往返跑，渐渐成为了群众关切的一件烦心事。

为解决群众“身后”办事难点堵点问题，从2020年开始，市民政局就会同公安、人社、医保、公积金管理等部门单位，着手谋划“身后事”一站式联办改革，积极寻找问题解决之策。2020年11月份，市民政局联合10部门单位出台了《东营市关于推进“身后事”一站式联办的指导意见》，制定了联办工作登记表、流程图。今年，市民政局又联合公安、人社、行政审批、医保、公积金管理等部门单位，抽调精干力量组成工作专班，大力推进“身后事” 减环节、减材料、减时间，全面实现流程优化、平台建设、数据共享。一是建立联办机制。由民政部门牵头、各部门分工协作，建立“4个一”联办工作机制，即“一表申请、一窗受理、一链办理、一站服务”，有效解决了群众证明材料重复交、部门窗口往返跑的难题。二是优化办理流程。理顺7个部门单位18项“单一事项”间的逻辑关系，制定“身后”一件事事项清单，统一申请表单，优化办理流程，精简材料21份，群众由原来跑多个部门减为只跑1个部门，线上联办事项实现“零跑腿”。三是拓展服务方式。建立线上线下协同办理机制，线上建设“身后事”一站式联办平台，逝者家属只需登录东营市政务服务网，在“一链办理”专区提出联办申请，相关部门即时办理。线下逝者家属可到市、县（区）政务服务中心提出联办申请，即可实现“一站式”联办。四是实现数据共享。突破“身后事”信息壁垒，贯通数据孤岛，推进数据互联共通。如殡仪馆出具的《火化证明》，生成电子证照后推送至市大数据共享平台、电子证照库，相关部门便可获取相关证明材料，无需群众提供，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

经过各部门单位的不懈努力，东营市“身后事”一站式联办将于7月1日正式上线运行，这不仅是东营市民政领域便民服务“一件事”改革的首项成果，也是全省民政系统第一个实现逝者“身后”一件事联办。