东营以网格化实景实训基地为抓手 提高社会治理水平

齐鲁网·闪电新闻4月30日讯 东营市以网格化实景实训基地为抓手，不间断模拟社区网格员走访入户场景，以实景实训，提高社会治理水平。“您好社区网格员。您好，欢迎，进家来吧。您不是反应飘窗漏雨的问题吗，我们过来看一下什么情况。就是这个窗户每次下大雨的时候，雨稍微大一点就往里面漏水。”

在东营胜利街道网格化实景实训基地，网格员正在进行现场模拟培训。面对性格和脾气各不相同的业主，网格员在沟通过程当中必须要随机应变，从而商榷出最佳的解决方案。而常态化的实景实训，使得网格员面对问题、解决问题和服务能力等方面都有了很大的提升。

网格员郭真告诉记者：“通过网格实训基地的模拟训练，让我在党群业务 个人行为 心理疏导和生命救护方面得到了提升，提高了我的工作能力，坚定了我做好网格员的信心。”

在场景模拟的同时，实景实训基地还针对网格中的一些常见多发、应急处置等问题开展举办专项的培训和活动，网格员通过各个专项培训从而熟练掌握各项技能，成为了服务社区的多面手。

网格员尚攸静告诉记者：“举办类似的亲子活动，不仅解决了家长上班无法照料孩子和老人带孩子不便的顾虑和实际困难，还促进了我们网格员和邻里之间的关系。”

实景实训基地自启用以来，坚持“高水平、有特色”原则，让演练成为习惯，丰富网格员实践工作经验，有效提升网格员履职能力和服务居民能力。目前，已培训网格员百余名，有效提高了网格员在行为礼仪、信息采集、走访巡查、发现问题、化解矛盾、便民服务、事项督查等方面工作能力。

胜利街道网格化实景实训基地负责人梅玉莲告诉记者：“建设网格员实景实训基地，丰富网格员的实践经验，提升网格员履职能力和服务能力，下一步我们将通过网格员服务触角延伸，推进“四邻”责任社区建设，挖掘软法之治 缩小社会治理单元到人人，形成人人有责 人人尽责 人人享有的社会治理体系。”

闪电新闻记者 陈海涛  东营台 闫政 通讯员 宋威宏 东营报道

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