东营港经济开发区：不动产登记探索服务新途径 打造便民新举措

齐鲁网·闪电新闻5月23日讯 为进一步优化营商环境，方便群众办事，东营港经济开发区不动产登记分中心积极探索便民服务新途径、新举措，确保不动产登记服务标准更高、质量更强、服务更优。

近日，位于仙河镇的延伸服务窗口迎来办件高峰期，日均接待办事群众可达120余人次。为了给办事群众提供优质、高效的服务，避免因窗口办件量剧增造成群众等待时间较长等问题，不动产登记分中心积极应对，立即启用“潮汐窗口”，通过临时增设窗口及受理人员的模式进行分流办理，缓解常规窗口的受理压力。“潮汐窗口”忙时增、闲时减，灵活便捷，有效维护了窗口业务办理秩序，保障了窗口的服务质量，大大提高了群众的满意度和获得感。

从“到点下班”到“延时服务”，兑现的是“最多跑一趟”的诺言，诠释的是“全心全意为人民服务”的宗旨，打造的是更有速度、更有温度的政务服务。同时，针对企业和群众在办理过程中遇到堵、痛、难点问题，不动产登记分中心设立了“兜底”窗口和“答疑专员”，专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”、专办“办不成事”，第一时间对其进行一对一服务引导。通过加急办、协调办、特事特办等方式提供“兜底”服务，确保“事事办成”“事事办好”。小窗口的设置，是政务服务形式的创新升级，近一年来，“兜底”窗口为企业和群众解决了数百件疑难问题，获得一致好评。