小网格大担当！东营市河口区区域治理运行管理中心网格员为群众许下“十大约定”

齐鲁网·闪电新闻8月22日讯 巡查走访、矛盾调解、代跑代办——如今，网格员已经成为了河口群众身边出现频率最高的角色之一，他们在网格中奔忙，用实际行动为群众幸福感和安全感一点点加码……

今年以来，东营市河口区秉持网群互动，各方联动、信守约定、共建共享的理念，以网格与群众、与职能部门相互约定、践诺履约为主要载体，引导推动社会力量深度参与网格化服务管理工作，创新打造“网格有约”为民服务品牌，为群众许下“十大约定”。

解决居民诉求的“街坊之约”

组织开展网格大走访、大排查提升专项行动，目前，累计走访群众8.3万户，收集社情民意3.5万条，化解群众纠纷2075件。创新“网格+执法”“网格+热线”联动工作机制，推动部门单位力量下沉解决群众诉求。今年来，与职能部门单位联动办理网格事项1.9万件，全部及时处结。打造“平安议事会”协商机制，统筹25个部门单位、38个社会志愿者组织下沉倾听群众诉求，参与议事协商。

开展心理服务的“联心之约”

依托区镇社区三级心理咨询室建设，实施下沉式、项目化心理咨询、援助服务。线上开通心理咨询热线，线下组织37名心理咨询师下沉基层网格，“线上+线下”疏导群众心理压力，化解矛盾纠纷。

关爱独居老人的“窗帘之约”

组建“约定小分队”，根据老人需求，以一幅约定闭开的窗帘作为暗号，关注独居老人是否平安。同时与服务对象近亲属建立联络机制，就近就快上门协助服务老人。截至目前，已对155名独居老人进行关注约定，提供买药、陪伴等关爱服务124次。

帮助服务残疾家庭的“代办之约”

与河口区行政审批局、区邮政分公司签署合作协议，积极探索“政网邮”新模式，为残疾人等特殊群体提供代跑代办各项政务服务。共完成社保卡补换、居民养老参保登记等“代跑代办”事项478件。

邻里平安互助的“守望之约”

发放民情联系卡，规范设置居民微信群，畅通联系通道，群众互助互帮达30余次。开展“示范楼栋”“示范单元”创建，引导社区群众主动参与网格治理，形成了邻里守望互助的良好氛围。

关爱未成年人的“青苗之约”

积极培育和吸纳6支“青苗之约”志愿者团队沉入网格，实施“青苗成长护卫行动”，根据成长需求，提供专业心理疏导，学业辅导等关心关爱服务，成立由网格、司法、法院等12个部门组成的司法先议办公室，启动司法先议程序。

维护居民健康的“安康之约”

与河口区人民医院、区邮政局建立长期合作，建立医疗信息动态推送机制，对定期用药、复查的群体，提供管家服务。建立就近医疗网络，居民家庭健康档案建档率98%以上，推进健康教育知识入网格。

社区文明实践的“文明之约”

组织10支志愿者队伍主动参与，开展文明社区、绿色社区创建和志愿服务“积分超市”试点工作。发挥“河枫细语”融媒体中心优势，以网格员为主体，开展“我和文明有个约定”录制和播报，目前已录制5期。

社区生态环境保护的“绿色之约”

组建生态环保志愿者、绿色卫士、民间嗅辨师工作团队，已开展低碳环保、绿色消费、秸秆禁烧、环境整治等多项活动，用群众智慧和行动携手打造文明舒适的人居环境。

农村农情服务的“丰收之约”

网格员联合农业技术人员开展助力深耕、助力丰收服务活动，协助开展防风防汛、抗灾抗旱等工作96次，并为300多户困难家庭提供了志愿帮扶。