国网东营供电公司节前走访客户 送安全与祝福

齐鲁网东营1月22日讯（通讯员 来晓帅）“你们这么大老远地来我公司慰问，供电公司为我们提供的贴心服务，真是太感谢了。”大海新能源公司电气负责人吴艳杰握着营销部走访人员的手真诚地说道。

为提高客户满意率，确保客户导向型“大服务”机制执行落地，东营供电公司不断规范服务流程，加强客户交流沟通，并将每年客户走访活动作为一项重要服务举措认真落实。近日，东营供电公司对胜利油田电力管理总公司、鲁方金属、大海新能源、金茂铝业等9家用电大客户开展走访慰问。

走访人员向客户详细询问了近期企业生产经营状况、产品销量、用电需求以及安全生产等方面的情况，并广泛征求客户在供电质量、供电优质服务、电费电价等方面意见与建议。在鲁方金属公司，走访人员针对近期鲁方金属公司5万千瓦负荷增容以及法液空5万千瓦负荷新装业扩项目进行深入交流，在供电方案的选择以及业扩工程建设等方面给出了合理化建议；在大海新能源发展有限公司，走访人员细致的解答客户关于直购电相关政策等问题，并对电力体制改革以及电力市场发展趋势交换了意见。

通过客户走访活动，进一步加强了供电公司与客户的互动沟通，营造了良好的供用电关系，用实际行动践行了“你用电、我用心”的服务理念，让客户春节放心用电。

[责任编辑：杨凡、周帅]

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