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东营经济技术开发区行政审批服务局开启“一窗综合受理”新模式

来源:齐鲁晚报·齐鲁壹点

作者:

2020-06-18 09:08:06

为进一步方便企业和群众办事,减少办事群众及企业的等待和排队时间,东营经济技术开发区行政审批服务局于6月1日试运行全领域无差别“一窗综合受理”政务服务模式。

以与群众生活密切相关的高频办理事项为发力点,打造“一窗受理综合服务区”。设置5个综合受理窗口、1个综合出证窗口、2个业务辅导窗口,将涉及卫生、食品、医疗、民办学校、药品、特种设备、门头牌匾等高频事项(75项)纳入第一批“一窗受理”服务清单。以餐饮服务业开办为例,将过去申请者需要到不同窗口办理相关业务,变成申请人只需到一个窗口就可以完成营业执照、食品经营许可、公章刻制等各环节上的所有事项,极大地方便了群众办事,有效的减少了办事群众等待排队时间和跑腿的次数。

以方便企业和群众办事为导向,对政务服务大厅进行功能升级,重塑政务服务链条,实行“模糊咨询+分类引导+精准辅导”的服务模式。以办事群众进入服务大厅为起点,综合引导人员对办事群众进行需求了解,按照办理事项类别,对办事群众进行分类引导,对符合“一窗综合受理”条件的办事群众,引导人员根据办理事项的简易、繁琐程度、事项办理进度进行对应取号;对暂不符合“一窗综合受理”条件的办事群众,交由综合辅导人员对其进行业务辅导、一次性告知、材料审阅,条件符合后,综合引导人员再次协助办事群众进行对应取号;对不符合“一窗综合受理”条件的的办事群众引导至专窗办理,“一窗综合受理”试运行两周以来收件量达145件。

为民服务永无止境。东营经济技术开发区行政审批服务局将持续发力,紧紧围绕便民利企这一中心工作,进一步优化再造服务流程,扩大 “一窗办多事”服务范围,最大限度减少企业和群众办事的时间和次数, 凸显开发区“臻于至善”的精神。

记者 任小杰 通讯员 王晶

[责任编辑:杨凡、张洁]

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