“一次就办好”河口分局深入推进“放管服”改革_河口区_直通区县_东营

中国山东网东营9月10日讯 (记者张艳秋) 根据深入推进“一次办好”工作的部署要求，河口公安分局户政、出入境、车驾管等窗口单位结合工作实际，迅速逐项梳理工作流程和办事指南，认真抓好落实市局公布的四项改革任务清单，全面深化放管服改革。

一、推出“周六办证日”，把便民落到实处

随着人们生活水平的日益提高，外出旅游、留学、商务等群众人数逐日增加，随之而来就是出入境受理工作迎来新的高峰。但许多群众反映在工作日办证不方便，为了真正实现把亲民、便民、惠民服务落到实处，同时按照市局惠民惠商50条新举措第33条规定，河口出入境推出“周六办证日”，最大限度地为工作日无法请假的申请人提供了便利。

开通 “周六办证日”的消息迅速传出，9月1日，实施的第一个周六就迎来了“开门红”。赵先生一家提前了解到这一消息也早早就来到了办证大厅。

赵先生说，他们一家都住在仙河镇，单位上工作日不准请假。赵先生一直计划带着辛辛苦苦的妻子，和从小与自己亲密无间的妹妹出国看看，但因为都无法请假办证，出国旅游的愿望一直无法实现，直至河口出入境实施“周六办证日”。得知这一消息的赵先生激动万分，听赵先生说，他周五整晚难掩兴奋之情，迟迟无法安然入睡，周六天还没亮就整装待发了，妻子与妹妹更是幸福地笑个不停。

赵先生一家子趁这个机会把护照、港澳通行证、台湾通行证都办理了，用赵先生的话说就是“我带着我的家人，全世界任我游啊！”

二、落实延时服务制度，当好群众的“店小二”

为让“一次办好”运行顺畅，河口交通管理大队车管所创新工作措施，优化服务流程，整合业务窗口，严格落实首问责任制、延时服务制、一次告知等制度，想群众之所想，急群众之所急，将“一次办好”和改革惠及广大群众。

7月25日中午，车管所工作人员准备下班时，大厅来了十几位办理业务群众，是一群暑假报考驾驶证的学生，从新户镇急匆匆的乘大巴车来办理驾驶人面签业务，到车管大厅时已到下班时间了，河口车管所严格落实“放管服”新举措，本着“只跑一次、一次办好”的理念，积极落实延时服务制度。车管所负责同志现场协调正要下班的面签岗位人员，维持好办理人员秩序，为了避免群众排长队等候，把学员身份证收齐后，让大家在等候区座椅等待，然后一个一个的叫到窗口办理业务，通过大家的努力，到中午12点半办完了最后一笔业务、送走最后一位办事群众。

学员们顺利的办理完业务后对车管所工作人员连连称赞：“没想到你们的服务态度和效率这么高，办理业务比之前也简单多了，之前还得填表，还得复印身份证，现在仅需要一张身份证几分钟就办完了，让我们真正感受到一次办好的便利。”这种“保姆式”、“店小二”服务，减少群众在窗口来回跑的时间，群众“一次办好”、即时办结，在高效便捷的服务中提升群众满意度。

三、提前准备做好居住证办理发放，热情服务港澳台同胞

2018年9月1日，《港澳台居民居住证申领发放办法》正式施行，为便利港澳台同胞在内地工作、学习、生活，保障港澳台居民合法权益，河口分局按照市局要求，迅速组织派出所提前对辖区内的港澳台居民进行摸底调查，做好场地设置、设备调试、人员培训等工作，将港澳台居住证申领条件、所需手续、办理程序等印制明白纸进行宣传，让港澳台居民知晓。

力大王公司系我辖区内台资企业，其管理人员谢女士（台湾人）因工作原因，长期居住在河口区，由于台胞证的种种限制，给生活工作带来很大不便。谢女士看到宣传内容后，到河口派出所咨询办理居住证的相关手续。9月6日河口派出所在分局户政业务部门的指导下，认真地审核了谢女士提供的办理材料，为其采集了人像信息和指纹，上传了相关信息，完成了我区第一张台湾居民居住证的受理。

证件办理过程中，户籍民警耐心细致地向其解释出台的相关政策以及所能够享受的便利以及权利，对其提出的问题也作了详尽的解答。办理完成后，谢女士激动地对我们说道：“感谢咱们政府为我们出台了这么好的政策，让我们真真切切的感受到了祖国母亲的温暖，今后我们的工作和生活就更加的方便了！”