来源:东营网
2022-04-24 10:39:04
原标题:利津县:“潮汐窗口”让“高峰期”有高效率
来源:东营网东营日报
“本来以为要很长时间才能办完,没想到不到5分钟就交完材料了。”近日,在利津县政务服务大厅,前来交教师资格证审核材料的贾女士对办事效率连连夸赞。
“以往,每逢节假日、集中交社保等时期,大厅经常出现某个窗口排队很长,但别的窗口闲置的情况。”利津县行政审批服务局局长顾国岭说,“这既影响了群众的办事体验,又给窗口工作人员带来较大工作压力。”
为最大限度为群众提供快捷、灵活的办事体验,利津县行政审批服务局进一步优化大厅资源配置,打破过去服务窗口固定化、模式化思维模式,针对办事人流低谷期、高峰期差异较大的具体情况,创新设立“潮汐窗口”,开启机动窗口提供服务,有效缓解大厅窗口的“潮汐问题”,让“高峰期”也有高效率。
目前,利津县政务服务大厅设置前台窗口96个,其中潮汐窗口13个,进驻审批服务事项达632项,日接待能力达1500人次。大厅先后通过了全省全领域无差别“一窗受理”改革试点和省级政务服务标准化试点评估验收,被评为省级文明单位。
“为更好的服务群众,我们所有窗口人员都经过专业培训,涉税服务、人社医保等窗口会定期轮换,保证他们能够快速解决问题。”顾国岭说,“今后,我们将继续探索更加符合企业、群众办事需求的服务举措,推动审批服务工作迈上新台阶,为建设高水平现代化强县提供一流营商环境。”
(记者 任强 通讯员 李建峰)
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