高效政务服务触手可及！东营市政企携手打通审批服务“最后一公里”

“以前总觉得办理业务一定要去行政审批服务局或是社区便民服务点才可以，没想到现在在商场也能办理公司审批业务，真是太方便了！”近日，东营市东城万达购物广场华为销售门店负责人先生对家门口新“开业”的“超级柜台”颇为赞赏，而这也正是东营经济技术开发区审批服务部进一步推进政务公开与政务服务融合发展，优化全区营商环境的创新服务举措。

11月19日，东营经济技术开发区与东城万达广场签订“政企合作”协议，开发区首家“政企合作便民服务站”正式启动，可为万达广场及周边的办事群众企业提供个体工商户、公司（企业）、公共卫生、食品经营许可等高频政务服务事项的办理辅导、政策解读、代办帮办、主题式“一链办理”等服务，实现政务服务事项“商圈可找、商圈就办”。

为了解便民服务点开设以来的具体情况，记者于近日来到了位于东城万达广场一楼的政务服务便民服务点。现场，记者注意到，便民服务点的柜台前放置了服务指南、服务手册、咨询投诉电话、“好差评”二维码等公开政务服务事项内容，来往办理业务的人员更是络绎不绝。

东营经济技术开发区审批服务部工作人员王晶向记者介绍，群众可在工作人员指导下，通过现场咨询、互联网注册等方式在政务服务仪器上办理帮办代办业务。“便民服务点同时对东营经济技术开发区承办的政务服务事项进行标准化拆分，项编制格式统一的行政审批和公共服务事项标准化办事指南，依托‘山东政务服务网’面向社会公布，办事群众可通过网上随时查看相关事项的设定依据、申请材料、办理流程等内容，实现政务服务全流程、24小时全透明公开，让办事群众享有充分的知情权。”王晶说道。

一直以来，东营经济技术开发区审批服务部坚持以方便企业和群众为着力点，不断解决群众业务办理流程多、审批难等问题。“便民服务点的设立真正有效解决了我们业务审批多跑腿的难题，对我们商户来说是件大喜事！”东城万达购物广场小米销售门店负责人李先生告诉记者。

据了解，政务服务便民服务点在东城万达购物广场的设立是东营经济技术开发区审批服务部继实现跨域业务政务晓屋“一屋办”、高频事项银行柜员机“一机办”、民生领域复杂事项“视频办”的基础上，又一项新举措，真正实现了以群众需求为导向，高效政务服务触手可及，提升了群众业务办理的体验感和满意度。

记者 李文洁 张力雯 东营报道

[责任编辑：杨凡、张洁]

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