东营市垦利区：推进“微”治理 居民笑开颜

“路面平整，墙皮修复，整个小区一下子感觉舒服多了。”日前，在垦利区垦利街道康居小区，居民梁吉安指着正在重新粉刷的外墙高兴地说。

“这是我们巧用‘网格吹哨，社区响应，部门报到’机制，在‘我为群众办实事’实践活动中办的又一件暖心‘微’实事。”康居社区党支部书记张杰说，通过网格员走访调研，康居小区路面塌陷、墙皮脱落且已出质保期限的问题，被收集上来，并第一时间上报。

群众所盼，社区所急。得知这一问题后，社区工作人员、矛盾调解员立即赶到现场，实地调研摸排，并通过与区住建局质检科沟通，确定了负责单位。经过各方努力，路修了、墙补了，整个小区焕然一新。

“融聚各方力量，集众人之力，推动共建共治共享的社区治理新模式，多年来，我们在市委、市政府的部署下，学习‘枫桥经验’，打造出了‘小事不出社区、大事不出镇街、矛盾不上交’的‘垦利路径’。”垦利区区域治理运行管理中心副主任周杰说。在党史学习教育中，他们更进一步，创新实施了网格员摸排“微”问题、接线员受理“微”诉求、矛盾调解员发现“微”纠纷、聚合力提供“微”服务、全方位办理“微”实事的“五微”社会治理新模式，通过建立健全信息共享、会商研判、督办协调机制，有力推动了网格、热线、矛调各项工作深度融合，切实办好民生实事，全面提升社区治理水平，画好区域治理同心圆。

与此同时，垦利区牢牢把握“党建统领社区治理创新”这条主线，将“我为群众办实事”实践活动与“创新社会治理”三年行动计划、“三联三服务”活动有机融合、协调推进，不断强化多方力量共同参与社区治理的“硬实力”，让小事、小问题、小顽疾在居民家门口就得到有效解决。今年以来，已摸排“微”问题5.2万余件，受理“微”诉求1.22万件，调处群众“微”纠纷1300余件，并利用垦利区区域治理平台实现“一网受理、一网研判、一网处置、一网回访、一网评估”，受理各类民生事项6.4万余件，按时办结率达100%，平均办理时长由年初的3.11天缩短到了2.65天，实实在在解决了群众的操心事、烦心事、揪心事，增强了群众的满意度、幸福感和获得感。

（记者 周乃东 通讯员 王娜）

[责任编辑：杨凡、张洁]

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