80条网络问政回复都是“问题已收悉”,东营工作人员:工作方式简单将改进

齐鲁网·闪电新闻8月31日讯 8月27日，《问政山东》节目播出第65期，东营市政府接受问政。节目针对东营危化品车辆停放混乱、空气污染、城市“断头路”等问题进行了现场问政，督办落实。

同时，在闪电新闻客户端的问政山东网络专区，东营专区的网友提问也是不少，其中不乏小区房屋漏水、停车位不够、居民出行道路积水等事关民生的问题。记者发现，在8月27日、28日节目播出的当天和第二天，东营集中回复了一大批网友问题，回复全部为“问题已收悉，已转相关部门办理，我们会尽快给您回复。谢谢您的配合！”回复数量达80条。这不禁让人疑惑，回答如此统一，且笼统。那么，这算已经完成了网友回复？问题到底有没有转给相关部门，具体什么时候给网友回复呢？

闪电新闻记者就此事咨询了东营市政府，工作人员表示，由于节目播出，网友提问比较集中，因此短期内回复量比较大。“可能是我们的工作方式稍微简单点，总是用同一种方式先行答复，确实造成了一定的误解。”该工作人员表示，问题已转给相关部门，将在5个工作日内办结，如果5个工作日没有完成，他们将进行督办。“下一步，我们收到问题将会先进行初判，看转给哪个部门，时间如果能够标清楚的话，我们会标清楚；标不清楚的，我们也会做进一步解释，避免网友误解。”

《问政山东》节目问政东营市结束后，8月28日上午，东营市委常委会召开扩大会议，研究《问政山东》反映的东营市问题整改工作，深刻剖析原因，制定针对性整改措施，从严从实抓好问题整改。东营市委书记李宽端在会上说，闪电新闻客户端有很多网友反映问题 ，要分发到各个县区，各县区要主动查找，一一去对号，有问题解决问题，没问题给市民一个回复和解释。

按照省委、省政府部署，《问政山东》作为山东省级全媒体问政平台， “电视问政”“网络问政”一体化推进，网络问政也是问政山东全媒体平台的重要组成部分。在闪电新闻客户端的问政专区“担当作为排行榜”中，东营市分别以第41名和第44名，在回复率和满意度的排名中位列倒数。

不仅东营，在“担当作为排行榜”中，泰安、烟台、济南、聊城等几个城市的回复率排名位列倒数；满意度的排名中，枣庄、德州、省公安厅、省民政厅、临沂、济宁等城市和厅局处在垫底位置。

编后：希望这几个城市和单位继续努力，真正把人民群众的需求放在心上，而不是用“复制粘贴”，来提高回复率。

闪电新闻记者 崔冬梅 报道

[责任编辑：杨凡、张洁]

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