东营：精准“帮”“服”助力恢复生产生活秩序

在做好疫情防控各项工作的基础上，东营经济技术开发区行政审批服务局积极探索并优化多项便民便企帮扶措施，保证了非常时期群众、企业各项业务诉求的及时满足，为全区生产生活秩序的有序恢复提供了强力政务支撑。

普通业务“预约办”。确需到窗口查验办理的业务，申请者可提前通过服务电话进行预约排队、选择业务办理时段。对来到窗口现场的老人群体，采取分时、分窗、专人引导分流的模式，实现“即来、即办、即走”的快捷办理效果。通过业务分流、引导，有效避免了人群扎堆聚集，保证了疫情防控基础要求。复工复产以来，政务服务大厅日均业务量超过1100余件，即办件占比约70%；通过网络或电话日均预约办理200余件，业务办理既高效又有序。

工程项目“网上办”。结合多数工程建设项目经办人员专业水平较高的特点，审批局积极倡导经办人通过“政务服务平台”或“工程建设项目综合管理系统”进行网络报件，实现了专网专办的“不见面”审批服务，从根源上避免了聚集感染风险。防疫期间，工程建设项目网上办件量迅速增长，“数据”延长了“脚步”，“数据”又缩短了“路程”。

特事急事“我帮办”。专业人员靠前服务，一对一帮办指导，为特事急事特别是涉及防疫物资生产型企业开展“容缺制”、“承诺制”审批服务，切实做到急事特事“只跑一次”、“一次办好”。截止目前，共助推10余家防疫物资生产型企业投产达效，满足了疫情防控迫切需求。

记者 任小杰 通讯员 杨建委

[责任编辑：杨凡、张洁]

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