新模式新尝试！东营家政行业复工出新招

随着生产生活秩序全面恢复正常，东营市各行各业逐步复苏，一些家政公司也开始开门迎客。记者从多家家政公司了解到，目前生活秩序恢复正常，家政人员的用工需求逐渐增多，外地员工陆续回程，但本地员工仍是家政服务主力。面对当前形势，家政行业积极寻求突破，通过在线视频面试、空中课堂培训等新模式积极应对。

外地员工陆续回城

本地员工仍是服务主力

市民黄女士是一位二胎妈妈，之前雇佣了一位白天上班的保姆，帮助家里老人一起照顾孩子。“现在因为大宝还没开学，不需要接送，老人在家照顾两个孩子，勉强能应付得过来，再加上疫情影响，虽然保姆是本地的，还是觉得要谨慎一些，想等大宝开学了再让保姆过来。”与黄女士情况类似，市民李女士也是一位二胎妈妈，“我工作非常忙，生了二胎之后，就通过家政找了一位保姆帮忙带孩子。”李女士说，“我们知道保姆家是本地的，过年期间也没有去过外地，所以初六我一上班就让她过来帮忙带孩子了。家里没有人能带，也确实是没办法。”

有不少人对于保姆用工持的是再等等的心态，受疫情影响，不到万不得已不愿雇人，这也直接导致了家政服务的部分需求萎缩。

“我年初五就回来了，孩子们都在这边工作。雇主那边家里没人看孩子，我家是龙居的，过年也没去外地，健康方面很放心，所以就直接过来了。”保姆李阿姨说。像李阿姨这样直接回来上岗的家政服务人员不少，主要是之前就有合作的客户，因为受疫情影响，本地人占了服务人员的绝大多数。

“现在来登记找工作的主要还是我们本地人员，没有外地旅行史，健康方面比较有保证。客户找家政服务人员也都愿意找本地的，比较放心。”记者从知心大姐淮河路店长任素芬处了解到，现有的家政用工本地员工占90%以上，陆续返回的外地员工也主要是周边滨州、淄博等省内邻近地市的。记者走访其他家政服务机构，也都是类似的情况，本地员工占绝大多数，是现在家政服务的绝对主力。

保姆、月嫂等刚需逐渐恢复

学校开学后或迎来增长小高峰

随着正常生产生活恢复，对于家中没人能够帮忙照顾老人、孩子的双职工家庭，雇佣保姆就成为了大多数人的选择。近期护理老人及照顾幼儿的用工需求持续增长，其中又以护理老人的8小时白班保姆需求量较多，而照顾幼儿的保姆用工需求，则是二胎家庭占大多数。服务一老一小的保姆成为家政服务中的刚需。

月嫂由于实行的是预约制，一般都是根据产妇预产期提前几个月预约，所以疫情对月嫂用工影响不是很大。有个别月嫂是外地的，客户要求调换的，一般会协调换成本地员工，目前月嫂的用工服务与疫情前差别不大。

据了解，疫情对家庭保洁、钟点工影响较大。“家庭保洁受影响很大，疫情期间客户还是比较谨慎的，能自己做的一般也不会再找保洁员。钟点工也是类似的情况，除非是特别急需的，一般不会来雇佣。”东营阳光大姐家政服务公司经理尹秀菊介绍，“预计学校开学后，照顾孩子的白班保姆及钟点工用工需求会有较大增长，家政服务业能迎来一个用工小高峰。”

线上培训 线上面试

互联网+家政的新尝试

疫情期间，线上面试也成为了家政服务用工新方式。客户通过在线面试服务人员，进行初步筛选，有了意向人选之后见面签约，保障了双方的健康安全。

同时，不少家政服务机构还开通了在线培训渠道，进行了互联网+家政的新尝试。“疫情期间，我们开通了空中课堂，通过线上课堂的方式，组织空闲时间无法上岗以及新入职的家政服务员进行岗位技能培训，为疫情过后更好地满足集中的服务需求储备技能。”东营阳光大姐家政服务公司经理尹秀菊说，“空中课堂也面向所有服务客户，为客户提供在线指导。”

这次疫情，让很多人切实感受到互联网+模式的新尝试。现阶段的家政行业还主要是传统的找人、见面、用工，随着“互联网+家政”服务的不断发展，市民可以通过APP、微信公众号或线上线下联动平台等选择保姆或家政服务，让互联网+家政成为便利生活的渠道，这也是未来家政行业不可回避的发展趋势。

选择家政服务，这些细节要注意

1、选择正规家政服务机构

选择家政服务的时候要选择正规的家政服务机构。这些机构拥有比较完善的员工机制、培训制度、服务理念，收费标准具体透明，不会出现乱收费等现象。消费过程中出现纠纷也能得到完善的售后服务保障。

2、服务人员健康证明

家政服务过程中避免不了与家庭成员的接触，身体健康就尤为重要，因此在选择家政服务人员时应要求服务机构提供服务人员的健康证明。

3、仔细阅读用工合同

与家政服务机构签订用工合同时，一定要仔细阅读合同内容。对合同中服务内容、服务地址、服务对象、服务方式、家政服务员的条件、服务期限、休息与休假、人员调换等条款进行核对。在签订合同的同时，如有显失公平的条款应及时提出质疑及修改意见，并要求服务人员要按照合同内容进行服务，更好地保障自身权益。

4、买一份保险

家政服务过程中出现意外事故容易引发纠纷，可与家政服务人员协商，根据实际情况从意外、医疗、附加保姆责任的家财险这三个险种中有针对性地挑选保险。在意外事件发生时，不仅为家政服务人员增加保障，同时也为雇主上一道安全防护锁。

（记者 魏玉珠）

[责任编辑：杨凡、张洁]

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