【东营时评】“网约护士”需完善配套措施

近期，“网约护士”在北京、上海、广州、福州、西安等多个城市出现，引发社会多方关注。

医疗卫生服务越来越方便了，公众可以网上预约护士上门服务了。有些老年人，上下楼行走不便；还有部分人，年纪不大，但是腿脚临时有点伤病或者身体虚弱，行动起来有些困难。对这部分人来说，如果在手机上就能预约到护士上门服务，省去了费力走路的麻烦，还给自己和家人省去了往返医院和排队的时间，确实省了很多事。“网约护士”满足了公众对多样化、多层次护理服务的需求。

“网约护士”，在各家医院从事护理服务的工作人员，利用业余时间来为患者服务，能够有效地利用起社会的医疗护理资源，实现社会上零散化护理服务的需求，护理人员也能通过服务获得一份收入。部分下班以后有时间、有精力的护理人员，愿意继续提供护理服务。

点击手机下单，护士就能上门服务，确实方便了患者和家属。但是，“网约护士”毕竟兴起不久，还没有形成一套规范完善的管理体系。目前各大平台还没有相对统一的定价标准，服务价格由市场决定，到底怎样收费才算合理？价格，护理人员和患者之间是否达成服务的重要标准之一，需要有双方都认可的收费标准。如果完全按照市场定价格，“网约护士”这种服务形式不知道是不是能够长期存在下去。

再者，患者情况千差万别，需要的护理服务也不一样。虽然患者上传了医疗机构开具的处方、药品和病例证明，仅凭这些是不是就能够明确知道患者需要的护理服务？在实体医院里，医生和护士能见到患者本人，对患者病情了解透彻，能清楚地知道患者需要哪种类型的服务。但是“网约护士”仅仅看到了患者的部分资料，如果据此就判断出患者需要的服务类型，继而赶到患者家里，不知道是不是符合患者的服务需求？在医院里，有时会看到同一病区的患者，这位护士护理起来有些棘手时，马上请教别的护士，别的护士也会过来帮忙。医院里各个专业层级类别的护士都同时在岗，遇到疑难问题，能够合力解决。“网约护士”到家服务，恐怕很难做到这一点。

还有，医院里为避免医疗事故、医疗纠纷，都形成了规范的管理措施，“网约护士”会不会遇到医疗事故、医疗纠纷？据说有些护士上门服务时会全程录像、录音，虽说能提供医疗纠纷发生时的证据，但这应该不是很好的办法。“网约护士”利用业余时间从事网上预约服务，如何处理和本职工作、工作单位之间的关系？这些可能是“网约护士”在从业过程中遇到的。

“网约护士”，部分患者有市场需求，能够调动社会上的零散护理服务资源，对整个社会来说是一件有益的事，有巨大的发展潜力。要使其得到长期、健康发展，还需要相关部门制定配套的措施，保障医患双方的利益，推动行业规范发展。只要服务规范了，“网约护士”就可能会得到长期、健康的发展。（记者 扈美荣）

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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