东营市河口区推进“网约护士”服务 患者足不出户即可享受上门护理

齐鲁网·闪电新闻9月8日讯 “这互联网时代真是不一样了，换药护理还可以在网上预约护士上门，太方便了。不用往返去医院换药，体验真的很好，也很人性化。医院的这项业务真是太棒了。”日前，家住河口区海宁小区的邵先生对“网约护士”发出了这样的感慨。

“互联网+护理服务”是去年以来河口区正在探索推进的“线上预约、线下服务”的新型惠民护理服务模式，通过整合院内护理资源，依托互联网信息技术平台，患者“下单”明确需求，网约护士“接单”上门服务，实现优质护理服务精准“配送”，为行动不便的特殊人群提供便捷性、延续性的护理服务。目前，河口区人民医院、东营港经济开发区中心医院已经推出此项服务，有效满足了重点人群的护理需求。

去年12月，河口区人民医院成为全区首家推行“互联网+护理服务”项目的实体医院，大力构建“网约护士”服务新模式，现已有近60名护理人员成功签约“网约护士”，开设七大类“网约护士”专科服务组，上门项目涵盖了口腔护理、胃管护理、氧气吸入护理、膀胱冲洗护理等24项，完成190余单上门护理服务。

为保障服务质量，河口区人民医院对上门服务的护士设定了“具备5年以上临床护理工作经验”等门槛。通过专业岗前培训且考核合格，“网约护士”完全具备标准化、规范化、专业化的“线下”护理服务能力，能较好地满足患者多样化、多层次的需求。护理部主任田玲表示，从接单情况看，“我们服务的对象大多是高龄、失能老人以及出院后需要继续接受护理的患者。每单都有两名高年资护士上门护理，解决了患者舟车劳顿和在医院排队等待的麻烦，也让护理服务得到延伸和患者认可。”

目前，随着网约护理服务的不断拓展、订单量的增加，河口区人民医院将持续优化流程、加强管理、优化服务，让“网约护士”真正走到群众家中，惠及更多有需要的人。