东营市人民调解中心为民“0”元调解 一站式解决矛盾纠纷

齐鲁网·闪电新闻4月14日讯 近期，一件长达十年的医患纠纷在东营市人民调解中心得到了圆满的解决。据了解，家住东营市河口区的金女士在不知情的情况下进行了器官摘除手术，给当事人造成了无法挽回的伤害，金女士与涉事医院十年纠纷一直没有得到解决，在东营市人民调解中心的帮助下，金女士多年的心结终于打开，并获得了合理的赔偿，给一起长年积案画上了句号，在东营市人民调解中心这样的案件还有很多。

据了解，东营市人民调解中心为公益性服务单位，自从2016年成立以来至今.医疗调解450件案件，调解全部案件总数为3296件,仅2021年去年就完成了1500多件案子，诉求额达到24个多亿，实际调解成功达成协议数12.5个亿，调解成功率在84%左右。

东营市人民调解中心2018年8月建成了省内首个市级“一站式”人民调解工作平台。截至目前，调解中心组建了医疗、商事、物业、婚姻、劳动争议、知识产权等18个专业调解组织，建立了诉调对接、仲调对接、访调对接、检调对接、警调对接5个联调联动工作机制。积极探索实践“创新工作方法促规范、整合行政资源解难题、融合司法优势提效力、聚合社会力量增公信”，形成了“一创三合”人民调解新模式。

自疫情以来，东营市调解中心18个专业调解委员会，共33名专兼职调解员全部入住人民法院的智慧多元调解平台。受理案件之后，针对于身处外地的当事人，特别是孕产妇、行动不便的老年人这一部分群体，通过智慧调解方式，延伸到手机端口，通过手机进行视频调节。两年多以来，受理案件630多件案件。智慧调解平台达到了让群众少出门，少麻烦，少花钱，还能解决群众难题的目的。