东营希望24热线志愿者：架起一座桥梁 点一盏心灯

在东营，有一间不足15平米的房间，有这样一条面向市民的公益心理援助热线——希望24热线，百余名专业心理咨询师及心理危机干预师24小时日夜守候，真心相伴。东营希望24热线自2019年5月13日开通以来，近一年半的时间里接通17000余通电话，为疫情中焦虑的一线工作人员患病家属、处在自我与角色冲突中的学生、掉在抑郁情绪及焦虑症中患者及家属、在自残自虐自杀轮回旋涡里煎熬的人，疏通一条管道，架起一座桥梁，点一盏心灯，通向希望之路。

10月1日晚，李超接到一通中年男子的感谢来电，他说：“我打这通电话是感谢您们的，我走出来了，就如你们所说，我一定要好好活着，不仅活出我生命的精彩，还要活出我爸妈未活完的生命的精彩。我想加入你们团队，贡献我的一份力量。我不专业，可以收吗？”李超告诉他可以成为《小丸子剧团》和宣讲团的一名志愿者愿者。他又满怀希望，踏上圆梦的路。

原来，该男子三个月前第一次打来电话，称自己因半年前妈妈在老家突然去逝而内疚，失去了心理精神的支柱而颓废近半年，又因不被妻子及朋友们理解而失去生活的动力、生命的渴望。他9岁丧父，妈妈带着他们姐妹5个不容易，却没享一天福。他买的大别墅妈妈都没还住过......他当时说：“我赚的钱够妻子儿女这辈子、下辈子用了。妻子和员工也可经营公司。去另一个世界找父母尽孝才是他最想的。”经过志愿者的耐心开导，他三个月后，打来了这通感谢来电。

10月3日，周红接到一通高二女生的来电，她说：“医院诊断我为中度抑郁症，我休学已经3个月了，现在服药，越来越觉得活着没意义，就想解脱。爸爸妈妈都在外地上班，姥姥跟我在一起，姥姥也是抑郁症。”周红用专业与情感托住她的无助与无力，肯定她打来电话的价值与意义，听到对方的声音开始变得有力时，引导她和一起做四肢运动，推荐她各种情绪音乐，并和她一起感受与肢体配合。最后该女生说，这是一年来让她感受到开心的一刻。她问：“以后我可不可以经常打这个电话？”周红说：“这条热线上所有的老师都很专业，24小时为你守候。”

东营希望24热线的志愿者们用专业的知识给医护人员、病患者和家属的心中架起了一座希望的桥梁，为抗疫贡献一份力量。团队有两个价值观：一是维护每一个生命、身体与心灵，免于被侵犯以及免于自体侵犯的权利；二是维护每一个生命、身体与心灵追求生存、健康、快乐以及爱与被爱的权力。

妇女儿童维权热线12338也在东营希望24热线的接线室，双线并行，一年来接到来自全市求助电话100余通。10月7日深夜11：30，李梅接到求助电话，她是一位刚刚经历过家暴的妇女，她丈夫两个月前还把18岁女儿的耳朵撕裂，腿部打伤，使其住院半月，10岁的儿子吓得不敢回家。多年来她只靠每月3000元工资供养两个孩子和家，现在她想自杀，但又舍不得一双儿女。李梅用专业语言接住她的无助、倾听她的委屈、安慰她的艰难，肯定她多年来对家庭的贡献，赞美她作为妈妈的角色，鼓励她活出自我，教她方法，引导他老公承担该承担的责任。她的情绪很快稳定下来了，最后说，这通电话，让她重生。

幸福感来源于精神的安宁，对自己生命价值的认可。在守护生命的过程中，志愿者们看到了自己能力的价值，也期待这些被自己守护过的生命在未来能精彩绽放。

东营希望24热线——4001619995，按1为安心防疫专线，按2为学生专线，按3为抑郁专线，按4为生命干预专项。

记者 宋永兴 通讯员 岳梅嶺

[责任编辑：杨凡、张洁]

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