东营：解决闹心事暖民心送锦旗致谢贴心人

近日，黄河路街道汇泉社区收到格林盛景小区居民季海渤赠送给网格员杜静的锦旗。季海渤激动地说：“网格员杜静从疫情特殊时期对我家的照顾，到女儿上学问题的咨询，最后到户口落户，一直热情耐心，周到服务，为我们解决了实实在在的问题，我们非常感激！小杜为我们小区居民所做的点点滴滴，大家都看在眼里，记在心里，小区内有这样的网格员为我们服务，真是我们居民的福气啊！”

原来，格林盛景小区居民季海渤一家，本来打算过完年后回聊城老家看望年迈的父母，但因疫情的原因不能马上赶回去，心里百般焦急。在了解到季海渤一家的情况后，网格员杜静及时与其沟通，耐心为季海渤及家人疏导焦急的情绪，并详尽讲解疫情期间外出的危险性及政府疫情防控的规定和要求，有效解除了季海渤全家的不安心理和急躁情绪。

季海渤对女儿上学的事也闹过心。因为孩子一直在聊城居住生活，明年就要上初中了，他想让孩子来东营上学，但是他对学生转学的程序一无所知，于是联系到网格员杜静，让其帮忙询问需要准备什么。网格员杜静近期非常繁忙，创城、防汛、人口普查等忙得不亦乐乎，但是她想方设法、不厌其烦多次联系周边学校询问转学的流程和所需材料，并及时转达给季海渤。

最后的一道难题是迁移户口。季海渤想要把一家的户口迁来东营，但不知如何办理，于是又一次想到了杜静。杜静一如既往热情服务，亲自到黄河路派出所户籍管理部门了解情况，为季海渤一家详细列出办理流程，让他在最短的时间内办理完成。

季海渤非常感激地说：“送锦旗不仅表达了我们的感激之情，更是对网格员工作的认可，网格员心里时刻装着居民，事事处处为居民排忧解难，真是我们的知心人、贴心人、热心人。”

面对居民的感谢，网格员杜静表示：网格员本来就是为居民服务的，这是我们的本职工作，能得到居民的认可，是对我们莫大的鼓舞，今后我们会更加努力地工作，更好地为居民排忧解难、周到服务，为社区的和谐稳定作出应有贡献。

记者 强康 通讯员 时博 杜静

[责任编辑：杨凡、张洁]

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