创城中，东营“网格员”的一天是这样度过的

有这么一群人，他们被称为“网格员”。可能有不少人并不了解“网格员”究竟何意，或许还很有可能看成“网络员”。“网格员”这一个概念，往简单说，是伴随城市精细化管理理念而来，一个化解社会矛盾、服务社区居民的群体。

伴随着东营市创建全国文明城市工作的不断深入，大街小巷活跃的网格员们工作比以往还要多。

带着工作入驻，带着情分扎根

燕本霞是开发区东城街道科达社区第十号网格员。她的“责任田”，是位于胜利大街156号的科达D区十号网格，网格内有15栋楼，33个楼道，348户居民。慢慢的，她与网格内区居民结下了“不解之缘”。

最初，燕本霞连小区中的楼栋号都对不全，但现在，每栋楼有几个单元，每个单元有几户，每户有几口人，她已了然入胸。“刚来的时候，‘网格员’对于我来说，或许只是一份工作而已，但到了现在，我见了大爷大妈，总是能打个招呼聊几句。”燕本霞说，当初来到这里，是带着工作任务来的，但现在，不再局限于自身工作，而是尽可能帮大家伙儿解决一些实际困难。“我越来越愿意来到这里，不再是带着工作任务，而是成为了他们其中的一份子。”

说起来，“网格员”这活儿似乎很容易，但那带着轻松、充满感情的言辞背后，是外人所并不知道的艰辛，甚至是委屈。

拆违拆临工作是目前重点工作，作为一名网格员，对“责任田”的违建临建情况进行摸底并上报、积极主动配合相关部门进行拆违拆临工作，是她的主要工作之一。大部分居民比较配合的工作，但也有那“硬茬”对拆违拆临比较抵触，自然，也就对她冷眼相待。但好在，经过她的不懈努力，最终所有的问题都得到了妥善解决。按照她的话说：“我真诚对待别人，别人也就真诚对我。”

一天又一天，网格员成了“全才”

创建全国文明城市，广大市民既是参与者，更是受益者。放到具体的情况上来说，小区的路畅通了、整洁了、美观了，受益的则是整个小区的居民。

每天早上一大早，燕本霞来到自己的“责任田”，一整天零零碎碎的事情开始了。挨家挨户告知创城事宜，查看小广告、乱堆乱放、占道停车、安全隐患等等，全是自己的事儿。小区存在的各种问题往往比较多，再加上她负责的辖区比较大，在这里，城管、市政、环卫、绿化已经是连轴转了，解决问题有先后顺序，有时候她也会面临居民的质疑：为何把那里搞好了，我这里没有？遇到这样的问题，燕本霞总是会耐心跟大家解释。

一天两遍巡查，记录发现问题并及时上报相关部门处理落实，她知道负责片区环卫的陈师傅每天要进行多少遍清扫，数不清楚他从环卫车上下来过多少次；知道了城管执法市政绿化每天要巡视多少遍处理多少难题，却从来都是默默无闻实在干事；知道了辖区居民各家各户的小困难小问题，可依然理解支持拆违拆临建绿透绿工作。燕本霞说，所有的这些点点滴滴，坐在办公室里看不到听不到，而在小区里，每天都是感动。就这样一天天下来，我了解的、会的越来越多。

付出必然被认可，努力终会有回报

一天又一天，她扎根在小区里，一点点去做。遇到了困难，她的领导会主动热心帮她协调、解决，相关职能部门的工作人员为了小区的新面貌不遗余力。

最让燕本霞感动的，就是每天来到小区里总会有热心的阿姨问句“小燕，来喝口水吧”；或者帮助他们反映了困难问题之后的连声感谢；还有环卫陈师傅永远都挂着笑容的脸庞从没有一句抱怨，这人与人之间的温情，在这小区里时时刻刻都在发生着。

网格员，一群像“星星之火”一样的人。

作为一名网格员，每天都在忙碌着、辛苦着。但按她的话说，兄弟姐妹们每天都在坚守自己的工作岗位，除了做好本职工作之外抽出时间穿梭于社区的其他小区，力所能及的处理些居民问题，享受着属于自己的小小感动。

社区有那么多的“网格”，这些网格也组成了整个东营，每一个网格都美了，东营就是美的。东营要成为全国文明城市，离不开每一个网格员的努力。而这些网格员们，就是扎根在基层，为群众解难、为政府分忧的一群人。我们有理由相信，只要秉承着追求一切美好的初衷，将自己的真情实感融入到生活的方方面面，终将有星火燎原的一天！

记者 王帅 通讯员 刘来福

[责任编辑：杨凡、张洁]

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