流浪二十余年户口被注销 东营救助23分钟查到信息

8月7日，东营市民政局社会事务科转到救助站一张《东营12345办理通知单》称：在东营市东四路金茂纺织厂北厂区闲置门卫室，有一名疑似精神异常的女性老人在此居住。

当天下午，市救助管理站副站长郑立明带领工作人员赶往现场，发现此人精神异常，能听懂工作人员说话，不与人交流，且易怒易急躁，吐字不清。听周边居民说她常到周边商铺摊位乞讨，生活基本能够自理。郑副站长和工作人员劝说半个多小时，该女子拒绝救助，郑立明决定对其进行现场发放食品衣物临时性救助，并将救助站联系方式放在该女子居住的小屋，告知该厂门卫，如有特殊情况或本人同意接受救助，请门卫师傅帮忙拨打救助站电话。

8月11日，市救助管理站召开会议，研究商讨关于东四路流浪女子救助方案，李辉站长称：“现在是酷暑时节，天气炎热，我们东营市救助管理站一定要把流浪乞讨人员救助工作做实、做细，希望全站工作人员团结协作，攻坚克难，加大劝导力度”，并制定了由郑立明副站长为组长，业务部、管理部配合，办公室保障的救助方案。要求救助组第二天八点以前从站上出发，争取九点前劝导接受救助并赶到医院进行核酸检测。

12日，郑立明带领救助小组赶到现场，当工作人员谎称该厂领导不允许在此居住时，该女子说：“那我走！”便开始收拾东西。工作人员孙经纬说：“我帮你吧！”顺势将其行李搬上了救助车，该女子也跟着上了东营市救助专用车。

根据救助方案，大家一起陪她来到东营市胜利医院发热门诊进行核酸检测。整个检查过程该女子十分配合，嘴里一直不停的念叨：“好人哪好人！”。在发热门诊等待做核酸检测时，工作人员耿汝洋将其大头照片发往“中国救助业务交流群”和“缘梦警民交流群”，并将照片别发给了滁州马警官和长沙王警官寻求帮助，但是两位警官对其进行人脸对比皆未查到相关信息。

做完核酸检测回到救助站疫情防控临时隔离室，待其情绪稳定，耿汝洋开始试着与其交流。抓住几个关键问题反复聊天，待其基本能够表述，耿汝洋赶紧打开手机再次进行问答，短短2分35秒的聊天视频，耿汝洋感觉似乎看到了希望。

9时45分，耿汝洋将视频发往中国救助业务交流群和缘梦警民交流群，10:08分襄阳市救助管理站查询科牛建强科长第一个析别出受助者所说的村名，相继群里更多的救助同仁开始参与到甄别分析中来，短短23分钟时间，从得到第一条信息，针对全国救助系统同仁相继提供的线索综合基本信息，耿汝洋最终明确受助人疑似姓名和地址，便将信息发给了长沙王警官，很快王警官反馈，已查到此人准确的姓名地址，但2005年8月户口被注销，户籍卡已没有本人照片，耿汝洋立刻将查到的信息又转发襄阳市救助管理站贾峰站长，经核实，离家二十多年，户口被注销十五年的管女士终于可以回家了！

目前，管女士情绪和精神仍然不稳定，需要住院观察治疗一段时间，本着为受助人员负责和为护送人员安全负责的态度，李站长决定，先为受助人员进行全面医学检查和初步治疗，待其病情稳定满足护送条件后将安排护送小组按救助程序进行护送。

记者 任小杰

[责任编辑：杨凡、张洁]

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