做好社区物流基础设施与服务网点建设 让快递接收更便捷

现在，网购的人越来越多，快递数量越来越多。网购改变了人们的购物方式，足不出户就可以下单，用不了多长时间快递就能送达，生活因为网购而变得丰富了很多，方便了很多。网购在人们的生活中变得越来越重要，快递在其中扮演着重要的角色。

随着网购的快速发展，快递数量增长迅速。据媒体报道，“十三五”期间，我国快递包裹量每年以新增100亿件的速度迈进，已连续6年超过美国、日本、欧洲等发达经济体，成为世界上发展最快、最具活力的新兴寄递市场。2019年，我国快递业务量达630亿件，同比增长24%，折合人均45件快递包裹。国家邮政局预计今年快递业务量将完成740亿件，同比增长18%左右。

快递一端连着商家，另一端连着消费者，是连接商家和消费者的桥梁。商家通过快递把商品送达消费者，消费者通过快递接收网上购买的物品。现在，人们普遍感觉到快递速度越来越快了，网上下单购买千里之外的物品，三两天时间就送到了。

快递小哥把物品送达时，通常给消费者打个电话或者发个短信，告知快递已经到了，消费者在办公地点或者家门口就能接收到快递，十分方便。但是在很多时候，对很多人来说，他们并不总是待在办公地点或者家里，当快递送到时，有时恰好不在，这就需要有快递驿站，妥善寄存这些不方便接收的快递。

现在，许许多多的工作机构、居民小区，都能接收这些消费者暂时不能接收的快递，等消费者有空时来取。对于城市居民小区来说，有接收快递的地方，简直就是生活“刚需”。这些暂时寄存快递的地方，有的设在工作机构或者居民小区门卫，有的设在便利店等地方。这些地方通过代收、代寄快递，为社区提供了便利的生活服务，居民接收快递很便捷，同时打开了创业通道，增加了就业机会。

这样的快递驿站，极大方便了消费者。从具体的实践来看，如果从消费者更高的要求来看，有的快递驿站还不尽如人意。快递来了，一股脑地堆放在居民小区门口，像“摆地摊”似的。有的居民小区门卫处或者收快递的便利店设置了货架，快递杂乱地堆放在那儿，消费者要从“地摊”或者杂乱的货架上找到自己的快递，需要费点时间。有时看到取件人员聚集在那儿，从众多快递中仔细翻找自己的快递，还容易造成快递破损、丢件或者无人认领的情况发生。那些堆放在门口的快递，如果消费者当天有事不能及时取走，工作人员还得费力地搬到房间存放。还有的居民小区、农村村落，位置偏僻，还没有设置快递驿站。这些虽然只是少数，但是现在网购的人这么多，网购发展势头这么强劲，这种情况至少影响了接收快递的速度，影响了人们网购的热情。

网购越发达，消费者对于快递的要求越高。网购在发展，快递接收要更方便。快递接收，处于网购物流配送的末端，是消费者网购的“最后一公里”，直接影响到网购的体验。在布局社区服务时，要将物流服务网点作为居民生活服务的重要内容纳入规划，做好社区物流基础设施与服务网点建设，让居民生活起来更方便，接收快递更便捷。

（扈美荣）

[责任编辑：杨凡、张洁]

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