东营区卫生健康局：一线走访查实情 体验式调研解民忧

为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，着力解决百姓就医过程中反映强烈的堵点痛点难点问题，更好地落实“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，东营区卫生健康局坚持问题导向，突出针对性和实效性，由领导班子带队深入基层一线开展“体验式”调研，以调研成果转化解决突出问题，推动主题教育走深走实。

“变身群众”找问题。调研组分别深入到全区公立医院、民营医院、基层卫生医疗机构以及村卫生室，变身群众，以普通患者身份亲自体验看病就医全过程，参与各个流程、各个环节，了解患者想法，倾听患者声音，对就医环节、医院服务、预防接种等热点问题提出整改意见，当好医院的“监督员”、百姓的“传声筒”、医生的“好帮手”。  

“有的放矢”做调研。结合主题教育前期征求意见、问政东营、行风热线反馈的各类问题，调研组深入到一线找方法、解难题、抓督导。在东营区人民医院大厅，调研组跟患者一起排队缴费，详细了解窗口服务、挂号流程、就诊手续、缴费方式、科室设置、就医体验等情况；在镇卫生院、街道社区卫生服务中心，调研组跟着家长一起，体验数字化预防接种门诊服务流程，从预检、登记、接种、留观全过程记录群众的意见建议，为下一步工作提升打好坚实基础。

“细致入微”解民忧。对调研中发现落实的个别机构群众就医等候时间长、存在安全隐患、医疗废物管理不规范、便民设施设置不齐全等问题，调研组督促相关医疗机构立即行动、限时整改，确保把各项工作做实、做细，让群众能够体验到全方位、全周期的医疗健康服务。

“成果转化”促提升。在充分调研的基础上，11月5日，东营区卫生健康局党组召开调研成果交流会，集中交流调研成果。各调研组根据摸查的问题，分析症结，综合研判，提出推动和改进工作的思路措施，切实把调研成果转化为解决实际问题的能力、转化为有效的工作决策、转化为切实可行的工作措施、转化为推动工作高质量发展的动力，推动东营区卫生健康工作重点任务全面落实。

[责任编辑：杨凡、苏佳]

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