来源:齐鲁网
2017-02-09 16:39:02
齐鲁网东营2月9日讯(东营电台 左振平)2016年,东营市国土资源局驻市政务服务中心窗口以开展“两学一做”专题教育活动为契机,牢固树立“政务服务工作无小事、单位群众事情是大事”的服务理念,进一步提高了群众满意度,真正做到了立足“小窗口”、实现“大服务”的工作目标。
东营市国土资源局编印了《行政审批与窗口办文制度汇编》等资料,落实了相关职责,局领导对进驻窗口人员根据层级充分授权,实行“一个窗口对外”,坚决杜绝“两头受理”、服务对象跑部门等现象。另外,进一步梳理办事流程、简化办事程序,按环节落实责任,严守办事时限,做到所有审批事项均在法定承诺时限内提前办结,保证办结质量,受到了企业及群众广泛赞扬。开通了市重点项目及民生公益项目用地“绿色通道”服务,一年来,窗口开通用地审批“绿色通道”服务45次,赢得了企业及群众高度赞誉。坚持做到不论生人熟人还是群众干部都同样和气对待,不论忙时闲时还是办事者来早来晚都同样耐心接待。认真落实一次性告知制和限时办结制,即办件即时办结256件,承诺件在承诺时限内办结24件。同时,将提前办结的业务及时告知办事单位或群众,使其尽快拿到相关证书或批文,使其充分感受窗口人员的高效服务。
2016 年,东营市国土资源局驻市政务服务中心窗口共完成土地登记、用地审批及调整等各类服务事项2352件,实现办结率100%,实现群众满意率100%。
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